Palkka: 400€ + lomarahat/hlö + vh 50€
Kesto: 60 min (45+15)
Osallistujia: n. 80
Paikka: Hotelli Arthur, Kaisaniemi

Yhteyshenkilö:
Iiris Tukiainen
Puh. 09 310 37499, 040-334 5969
Iiris.tukiainen@hel.fi

Ajattelin tarjota 3+1 asiakkaan kanssa käydyn keskustelun jälkeen.

Toivoisimme Stella Polarikselta esitystä henkilöstötilaisuuteen pe 8.11.2024 iltapäivällä klo 14.45-15.45 (esim. esitys 45min ja Stella Polariksen vetämä 15 min loppukeskustelu).

Olemme asiakaspalvelun ammattilaisia ja työskentelemme Helsingin kaupunkiympäristötoimialalla (Kymp) ja Helsingin kasvatuksen ja koulutuksen toimialalla (Kasko). Yhteinen toimipisteemme sijaitsee Kalasataman kaupunkiympäristötalossa. Aulassa voi asioida paikan päällä ja lisäksi hoidamme puhelinpalvelua ja vastaamme palautteisiin. Hoidamme mm. asukaspysäköintiasioita, viheralueiden ja katujen kunnossapitoon liittyviä asioita, rakennusvalvonnan ja kaavoituksen neuvontaa ja vuokra-asunnon hakuun ja - sopimuksiin liittyvää neuvontaa ja asiointia. Käytännössä otamme vastaan kaiken toimialalle tulevan palautteen ja ohjaamme sen eteenpäin toimialan asiantuntijoille, ellemme pysty siihen itse vastaamaan. Aulassa toimii myös kasvatuksen ja koulutuksen neuvontapiste oppilaiden vanhemmille.

Aulassa työskentelee lisäksi virastomestareita ja vartijoita. Tässä tilaisuudessa on 70-80 osallistujaa ja mukana on työntekijöitä ja esihenkilöitä.

8.11. ohjelmamme on asiapitoista aamupäivällä, kun työstämme asiakaskokemukseen liittyviä tehtäviä työpajassa. Toivomme tilaisuuden loppuun ohjelmaa, jossa saisimme Stella Polariksen avustuksella kevennystä erittäin vaativaan arkeemme, koska työ on raskasta asiakaspalvelutyötä. Stella Polariksen osuus olisi mielellään vuorovaikutteista ja liittyisi jotenkin asiakaspalvelutyön haasteisiin ja asioihin joita täällä hoidamme ja ratkomme. Tarkoituksena se, että kaikille jäisi tilaisuudesta hyvä mieli.